الوظائف

يعمل هذا الدور على ضمان توفير المنتجات بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب.
يتواصل مسؤول التوريد مع الموردين المحليين والدوليين، ويتابع مراحل التصنيع أو الشراء، ويشرف على تنسيق الشحن من المورد إلى المستودع أو شركة الشحن المتعاقدة مع المتجر.
كما يتحمل مسؤولية متابعة مخزون المتجر، والتأكد من عدم نفاد الكميات، بالإضافة إلى رفع تقارير دورية حول مستوى التوريد، وأوقات الاستلام، وجودة المنتجات المُستلمة.
هو حلقة الوصل التي تضمن استمرارية المنتجات داخل المتجر بدون انقطاع.

يمثل هذا الدور جانباً أساسياً في أعمال التجارة الإلكترونية، وخاصةً عند التعامل مع موردين أو شركات شحن متعددة.
يقوم مسؤول التعاقدات بالتفاوض مع الموردين للحصول على أفضل الأسعار وأعلى جودة، وصياغة العقود التجارية بشكل واضح يضمن حقوق المؤسسة.
كما يتولى مراجعة البنود القانونية، ومتابعة التزامات الطرفين، وضمان تنفيذ العقود في الوقت المحدد.
ويسهم دوره بشكل مباشر في تقليل تكلفة التشغيل وزيادة هامش الربح من خلال إدارة محكمة للعلاقات التجارية.

هو الواجهة المباشرة للمتجر أمام العملاء، والمسؤول عن تقديم تجربة تواصل احترافية وودية.
يقوم هذا الموظف بالرد عبر الواتساب، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، المقاسات، العروض، وطريقة الطلب.
كما يتابع مشاكل الطلبات، ويتواصل مع الشحن، ويهتم بإغلاق أي مشكلة بشكل سريع وفعّال.
ويهدف هذا الدور إلى رفع مستوى رضا العملاء، وزيادة الولاء، وتحسين تقييمات المتجر باستمرار.

يتولى تشغيل المتجر اليومي ومتابعة جميع العمليات لضمان سير الطلبات بسلاسة. وتشمل مهامه:

1. إدارة المتجر
رفع المنتجات، تحديث الأسعار، متابعة الصفحات، وضبط تجربة المستخدم.

2. متابعة حالة الطلبات
تحديث حالات الطلب داخل النظام من لحظة الشراء حتى التسليم.

3. التواصل مع شركة الشحن
إرسال بيانات الشحن، متابعة حالة الشحن يومياً، وحل أي مشكلة تتعلق بالتسليم.

4. إرسال الطلبات لشركة التخزين والتغليف
تنزيل الطلبات اليومية، التأكد من توفر الكميات، ومتابعة تجهيز وتغليف الطلبات.

5. التنسيق بين الأقسام
الربط بين خدمة العملاء، التوريد، التخزين، والشحن لضمان تنفيذ الطلبات بدون تأخير.